Politique de retour

Politique de retours, d'échanges et de remboursement – MACADAM

1. Délais

• Remboursement (droit de rétractation) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé, sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation).
• Échange : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange (autre taille ou autre modèle).

2. Conditions

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non endommagé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes attachées. Un article porté, lavé ou abîmé pourra être refusé ou faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

3. Procédure

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@macadamshop.com avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Glissez dans le colis une feuille indiquant vos nom et prénom, votre numéro de commande, le motif du retour et votre choix : remboursement, ou échange (en précisant la taille ou le modèle souhaité).
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   Boutique Macadam
   83 rue de la République
   93200 Saint-Denis
   France

4. Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné ou de votre preuve d'expédition. Il comprend le prix de l'article ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison standard. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est effectué.

6. Échange

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous expédions l'article de remplacement, sous réserve de disponibilité. Pour un échange de doudoune, des frais de réexpédition de 10 € TTC s'appliquent. Si l'article souhaité n'est plus disponible, vous pouvez choisir un autre article ou être remboursé.

7. Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@macadamshop.com. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par MACADAM, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Contact

Pour toute question : contact@macadamshop.com ou 01 41 68 20 53.