Politique de Livraison

Politique de Livraison – MACADAMSHOP

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.macadamshop.com exploité par la société MACADAM, dont le service client est joignable à l’adresse suivante :
contact@macadamshop.com

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité du produit.

Une fois le colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo afin de suivre la livraison en temps réel.

Délais et modes de livraison

  • France métropolitaine : livraison par Colissimo sous 1 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

  • Union Européenne : livraison sous 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité du transporteur, notamment en période de forte affluence.

Frais de livraison

  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à 99 € TTC.

  • France métropolitaine : 3,90 € TTC pour toute commande inférieure à 99 €.

  • Autres pays de l’Union Européenne : 20 € TTC.

Retours et échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit à l’adresse suivante :

MACADAM
83 Rue de la République
93200 Saint-Denis
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être non porté, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons à un échange (changement de taille ou de modèle équivalent).

Les remboursements ne sont pas proposés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Dans ces cas précis, les frais de retour seront pris en charge par MACADAM.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@macadamshop.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remplacement du produit concerné.

Mentions légales importantes

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Toutefois, conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas aux produits portés, utilisés ou endommagés après réception.

MACADAM se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
contact@macadamshop.com