FAQ - Questions fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ, où nous répondons aux questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui, c'est nouveau ! 📍 Vous pouvez désormais choisir entre la livraison à domicile et la livraison en point relais. Au moment du paiement, sélectionnez l'option point relais et choisissez celui qui vous arrange. Vous serez prévenu dès que votre colis sera disponible et pourrez le récupérer quand vous le souhaitez. Toutes les commandes sont expédiées sous 24h.
Quelles sont les options de paiement disponibles sur Macadam ?
Sur Macadam, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Vous pouvez choisir votre méthode préférée lors du processus de paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Quelle est la politique de retour de Macadam ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé, et de 30 jours pour demander un échange. Les frais de retour sont à votre charge. Pour un échange de doudoune, des frais de réexpédition de 10 € TTC s'appliquent. Toutes les conditions sont détaillées sur notre page Politique de retour.
Où Macadam livre-t-il ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, à domicile ou en point relais. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse s'affichent lors du paiement. Plus de détails sur notre page Politique de livraison.
Comment puis-je contacter le service client de Macadam ?
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@macadamshop.com ou par téléphone au 01 41 68 20 53.
Comment rester informé des nouvelles collections et des promotions ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour exclusives, des offres spéciales et être informé en avant-première des nouvelles collections. Inscrivez-vous en bas de notre site, en renseignant simplement votre adresse e-mail.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nous expédions vos produits depuis notre boutique à l'adresse : 83 Rue de la République, 93200 Saint-Denis
Merci de votre intérêt pour Macadam ! 🛒🌟